POLÍTICA DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS CENTRADA EN EL USUARIO Y SU FAMILIA

En nuestra IPS, reconocemos que cada individuo es único y que su bienestar depende de un enfoque integral que considere sus necesidades físicas, emocionales y sociales, así como el rol que la familia desempeña en su proceso de salud, fundamentado en la atención personalizada y humana, en la participación, en la comunicación abierta y efectiva, y en la calidad en el servicio con confianza y respeto.

  La implementación de esta política asegura que los servicios de salud proporcionados en nuestra IPS estén centrados en el bienestar integral del usuario, apoyado por un entorno familiar que favorezca su recuperación, bienestar y calidad de vida, proporcionar una atención de salud de alta calidad, personalizada y respetuosa, que ponga al usuario y su familia en el centro del proceso de atención.

POLÍTICA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE

La IPS CEAD Especialistas en el alivio del dolor, se compromete con la seguridad en la atención que reciben los usuarios que acuden a la institución. Implementando estrategias para la identificación y seguimiento a los riesgos asociados a la prestación del servicio. Lo anterior para prevenir la ocurrencia de eventos adversos, a través de la adopción de barreras de seguridad, planes de capacitación y entrenamiento; que conduzcan a desarrollar una cultura de la seguridad en un ambiente no punitivo. Que permita la prevención, el reporte y el análisis de eventos adversos e incidentes.

POLÍTICA DE HUMANIZACIÓN

Una atención humanizada que busca recuperar el sentido del actuar humano, la vocación, la capacidad de entender los cambios físicos, emocionales, y espirituales en el proceso de enfermedad. Que tiene en cuenta la naturaleza de nuestra IPS. Tenemos un gran compromiso en la atención integral cuyo objetivo es transformar el dolor del paciente y su familia en calidad de vida, bajo la concepción de control efectivo del dolor.

POLÍTICA DE CALIDAD Y MEJORAMIENTO CONTINUO

En la IPS CEAD Especialistas en el alivio del dolor nos comprometemos a prestar servicios de salud integrales para la atención en consulta externa especializada y el manejo intervencionista del dolor. Enmarcados en un trato humanizado, alineados con el marco legal vigente, a través de la efectividad de los recursos, el mejoramiento continuo de los procesos y la máximas satisfacción del usuario, su familia y todos los participantes del proceso de atención.

POLÍTICA DE GESTIÓN DEL RIESGO

La gestión del riesgo en la IPS CEAD Especialistas en el alivio del dolor, se caracteriza por generar una cultura de la prevención. Promoviendo acciones de identificación, valoración y control de los riesgos, de tal manera que se propenda por minimizar la ocurrencia de los mismos en todas las áreas de la institución; se promueve la participación activa con acciones enfocadas en velar por la salud, el bienestar y la seguridad de todo el personal.

POLÍTICA DE GESTION AMBIENTAL

La IPS CEAD Alivium SAS, está comprometida con la gestión integral de los residuos generados durante la atención en salud y el manejo correcto de estos durante todo el ciclo de gestión, por lo que se socializa la política de responsabilidad social ambiental.

La IPS CEAD Alivium SAS, se compromete a cumplir con la normatividad ambiental vigente, a través del manejo adecuado de los residuos generados durante la atención, bajo principios de bioseguridad, control de riesgos ocupacionales y fortalecimiento de la cultura de la prevención y reducción del riesgo para la salud de empleados, usuarios, visitantes y medio ambiente, a través de la implementación de programas de educación ambiental, el suministro de los insumos y elementos e implementos de protección personal necesarios para asegurar la adecuada disposición final de los residuos, producto de la prestación del servicio, sin causar daño al aire, al agua, ni a la tierra.

La IPS CEAD Alivium SAS, reconoce su responsabilidad de controlar, prevenir y minimizar la contaminación y los impactos ambientales, mediante objetivos claros de control integral institucional, cumplimiento normativo legal vigente, mejora continua y socialización constante con todo el personal colaborador.

POLÍTICA DE MANEJO DE LA INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Asegurar que todos los datos personales de los pacientes, así como cualquier otra información confidencial relacionada con el tratamiento del dolor, sean gestionados de acuerdo con las mejores prácticas de seguridad y en cumplimiento de la legislación aplicable. Además, se busca establecer las directrices para el manejo responsable, seguro y ético de la información. Para proteger los derechos de los pacientes y evitar riesgos de acceso no autorizado. Ver Documento con la política completa: Acto_Admin Politica_Tratamiento_Datos-Alivium SAS_2023.
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POLÍTICA DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA

En la IPS reconocemos el derecho de los usuarios a participar en los procesos que afectan su salud. Mejorar la calidad de los servicios y la satisfacción de quienes reciben atención. Esta política promueve mecanismos de participación que faciliten el diálogo y la retroalimentación constante entre pacientes, personal médico y administrativo. Mediante encuestas de satisfacción y apertura al diálogo, para conocer las necesidades y expectativas de los usuarios. La participación activa y colaborativa de los pacientes es clave para el desarrollo de una atención centrada en la persona, que promueve un ambiente de respeto, confianza y bienestar.

POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

En CEAD tenemos un compromiso voluntario que va más allá del cumplimiento de las normativas legales, orientado a mejorar la calidad de vida de nuestros pacientes, empleados, la comunidad y el medio ambiente. Entendemos que nuestra labor no solo impacta a los individuos que atendemos, sino también a la sociedad en general y al entorno en el que operamos. La RSE se constituye en un pilar fundamental en nuestra gestión,  que busque promover el bienestar, la inclusión social, la sostenibilidad y el desarrollo integral de los grupos de interés con los que interactuamos.

POLÍTICA DE GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA

Garantizar la adecuada integración, administración y uso de las tecnologías en salud. Para promover la eficiencia, seguridad y calidad en la atención al paciente, así como la optimización de los recursos tecnológicos disponibles, que aseguren que las herramientas tecnológicas sean utilizadas de manera ética, eficiente y sostenible. Alineadas con los principios de calidad, seguridad y cumplimiento normativo.

Esta política promueve mecanismos de participación que faciliten el diálogo y la retroalimentación constante entre pacientes, personal médico y administrativo. Mediante encuestas de satisfacción y apertura al diálogo, para conocer las necesidades y expectativas de los usuarios. La participación activa y colaborativa de los pacientes es clave para el desarrollo de una atención centrada en la persona, que promueve un ambiente de respeto, confianza y bienestar.

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